Chính sách vận chuyển

Cập nhật lần cuối: ngày 23/07/2026

Davaro Solar áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển toàn quốc cho tất cả đơn hàng đặt mua trên website davaro.vn. Khách hàng nhận sản phẩm và thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng theo hình thức COD.

1. Phạm vi giao hàng

Davaro Solar hỗ trợ giao hàng đến các tỉnh và thành phố trên toàn quốc.

Đối với một số khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc địa chỉ nằm ngoài phạm vi phục vụ thông thường của đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

Trong trường hợp đơn vị vận chuyển không thể giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp, Davaro Solar sẽ liên hệ để trao đổi và thống nhất phương án nhận hàng phù hợp.

2. Phí vận chuyển

Davaro Solar áp dụng miễn phí vận chuyển toàn quốc cho tất cả đơn hàng, không phân biệt:

• Giá trị đơn hàng.
• Số lượng sản phẩm.
• Tỉnh hoặc thành phố nhận hàng.
• Khách hàng mới hoặc khách hàng đã từng mua hàng.

Khách hàng không phải thanh toán thêm phí giao hàng ngoài tổng giá trị sản phẩm đã được Davaro Solar xác nhận.

Nếu nhân viên giao hàng yêu cầu thu thêm khoản phí chưa được Davaro Solar thông báo, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Davaro Solar trước khi thanh toán.

3. Hình thức thanh toán COD

Davaro Solar áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng – COD.

Khi đơn hàng được giao đến địa chỉ nhận hàng, khách hàng thanh toán tổng giá trị đơn hàng cho nhân viên giao hàng.

Số tiền cần thanh toán phải đúng với giá trị đơn hàng đã được Davaro Solar xác nhận qua website, điện thoại hoặc Zalo.

Khách hàng không cần chuyển khoản trước đối với đơn hàng thanh toán COD, trừ khi hai bên có thỏa thuận riêng và được Davaro Solar xác nhận rõ ràng.

4. Thời gian xác nhận và xử lý đơn hàng

Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, Davaro Solar có thể liên hệ qua điện thoại hoặc Zalo để xác nhận:

• Tên và số lượng sản phẩm.
• Giá trị đơn hàng.
• Họ tên người nhận.
• Số điện thoại nhận hàng.
• Địa chỉ giao hàng.

Thời gian chuẩn bị và bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển dự kiến từ 1 đến 2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

Đơn hàng đặt vào Chủ nhật, ngày lễ hoặc ngoài thời gian làm việc có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

5. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 đến 7 ngày làm việc, tính từ thời điểm đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo:

• Địa chỉ nhận hàng.
• Điều kiện thời tiết.
• Tình trạng giao thông.
• Ngày lễ, Tết hoặc thời gian cao điểm.
• Khả năng khai thác của đơn vị vận chuyển.
• Các sự kiện bất khả kháng khác.

Thời gian giao hàng nêu trên là thời gian dự kiến và không phải thời hạn cam kết tuyệt đối trong mọi trường hợp.

6. Đơn vị vận chuyển

Davaro Solar lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp với địa chỉ nhận hàng, kích thước và trọng lượng của từng đơn hàng.

Thông tin vận đơn hoặc trạng thái giao hàng sẽ được cung cấp cho khách hàng khi có sẵn.

Trong quá trình giao hàng, nhân viên vận chuyển có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận địa chỉ và thời gian nhận hàng.

7. Trách nhiệm cung cấp thông tin nhận hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:

• Họ tên người nhận.
• Số điện thoại có thể liên hệ.
• Địa chỉ nhận hàng chi tiết.
• Tỉnh, thành phố, phường, xã và thông tin chỉ dẫn cần thiết.

Davaro Solar không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng chậm hoặc không giao được do khách hàng cung cấp sai địa chỉ, sai số điện thoại hoặc không thể liên hệ.

8. Thay đổi thông tin giao hàng

Nếu cần thay đổi địa chỉ hoặc số điện thoại nhận hàng, khách hàng cần liên hệ với Davaro Solar trong thời gian sớm nhất.

Davaro Solar chỉ có thể hỗ trợ thay đổi thông tin khi đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Nếu đơn hàng đã được vận chuyển, việc thay đổi địa chỉ có thể không thực hiện được hoặc làm kéo dài thời gian giao hàng.

9. Kiểm tra kiện hàng khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi thanh toán, bao gồm:

• Thông tin người nhận.
• Số lượng kiện hàng.
• Tình trạng thùng hoặc bao bì.
• Dấu hiệu móp, rách, ướt, vỡ hoặc bị mở trước.

Nếu kiện hàng có dấu hiệu hư hỏng bất thường, khách hàng nên chụp ảnh hoặc quay video và liên hệ ngay với Davaro Solar để được hướng dẫn xử lý.

Việc kiểm tra chi tiết sản phẩm bên trong được thực hiện theo quy định đồng kiểm của từng đơn vị vận chuyển.

10. Sản phẩm bị thiếu, sai hoặc hư hỏng khi giao

Nếu sản phẩm bị giao sai mẫu, thiếu số lượng, thiếu phụ kiện hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng:

• Chụp ảnh hoặc quay video tình trạng kiện hàng và sản phẩm.
• Giữ lại bao bì, tem vận chuyển và các phụ kiện đi kèm.
• Liên hệ với Davaro Solar qua hotline hoặc Zalo.
• Cung cấp mã đơn hàng và mô tả cụ thể vấn đề gặp phải.

Davaro Solar sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra với đơn vị vận chuyển và hướng dẫn khách hàng xử lý theo chính sách đổi trả của website.

11. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể giao không thành công trong các trường hợp sau:

• Không liên hệ được với người nhận.
• Khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu địa chỉ.
• Khách hàng hẹn giao nhiều lần nhưng không nhận hàng.
• Khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do phù hợp.
• Khu vực nhận hàng không thuộc phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển.

Nếu lần giao đầu tiên không thành công, đơn vị vận chuyển có thể thực hiện giao lại tùy theo quy trình của từng đơn vị.

Khách hàng nên giữ điện thoại trong trạng thái có thể liên lạc trong thời gian chờ nhận hàng.

12. Trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu:

• Đơn hàng không đúng với thông tin đã xác nhận.
• Kiện hàng có dấu hiệu hư hỏng nghiêm trọng.
• Số tiền COD không đúng với giá trị đơn hàng đã được xác nhận.

Davaro Solar không hỗ trợ trả hàng chỉ vì khách hàng thay đổi ý định mua hàng hoặc không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm.

Các trường hợp đổi sản phẩm được thực hiện theo nội dung tại trang Chính sách đổi trả của Davaro Solar.

13. Trách nhiệm của Davaro Solar

Davaro Solar có trách nhiệm:

• Đóng gói sản phẩm phù hợp trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.
• Cung cấp đúng sản phẩm và số lượng theo đơn hàng đã xác nhận.
• Phối hợp với đơn vị vận chuyển khi xảy ra sự cố giao nhận.
• Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng khi sản phẩm bị giao sai, thiếu hoặc hư hỏng.
• Không thu phí vận chuyển đối với các đơn hàng thuộc chính sách miễn phí vận chuyển.

14. Thông tin liên hệ hỗ trợ giao hàng

Khi cần kiểm tra hoặc hỗ trợ về đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:

• Đơn vị bán hàng: Davaro Solar
• Hotline: 0866 964 222
• Zalo: 0866 964 222
• Email: davarosolar@gmail.com
• Website: davaro.vn
• Địa chỉ: Số 964, đường 3/2, phường Tích Lương, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên.